Preguntas frecuentes

Estamos aquí para ayudarte con el cuidado de tu mascota y facilitaros la vida a ambos.

Los seguros, en ocasiones, pueden resultar complicados de entender. Aquí encontrarás una serie de preguntas frecuentes y explicación de los términos más comunes que se utilizan a la hora de explicar los seguros, y en concreto, los seguros de mascotas.

Estamos a tu disposición para cualquier pregunta sobre los distintos seguros para mascotas que ofrecemos. Tenemos un equipo de expertos preparados para asesorarte sobre las mejores opciones para ti y tu mascota. Escríbenos a atencion.mascotas@mascotasegura.es o llámanos al 91 038 93 73.

Preguntas frecuentes sobre los seguros de Mascota Segura

En Mascota Segura tienes disponibles varias modalidades de seguro. Principalmente, nuestros seguros cubren los eventos inesperados que pueda sufrir un perro o un gato doméstico a través del reembolso de gastos veterinarios derivados de accidentes o enfermedades.

La cobertura de accidentes, cubre los gastos de asistencia veterinaria como consultas, pruebas, urgencias, cirugías, hospitalizaciones y medicamentos de primera asistencia derivados de accidentes. En cada accidente, el seguro subre hasta un máximo de 1.000€ por evento, sin límite de eventos. Por ejemplo, si un perro se clava una astilla en una pata en una ocasión y en otro momento, se traga un hueso de jamón y requiere cirugía, en cada ocasión, el seguro cubre hasta 1.000€. Sin importe máximo anual.

Podrás ampliar la cobertura de accidentes con la cobertura de salud o enfermedades. Esta modalidad cubre los gastos de asistencia veterinaria por enfermedad hasta 1.000€ al año.

Los seguros de accidentes y salud subren a su vez gastos de sacrificio, entierro o incineración por accidente, además de gastos derivados por extravío y asistencia telefónica gratuita.

La cobertura de responsabilidad civil, se hará cargo de los costes derivados de que el animal cause daños materiales o corporales a un tercero. Como por ejemplo, si sale corriendo y causa un accidente, si rompe un objeto de un tercero o si muerde a otro perro.

El seguro de responsabilidad civil, empieza a tener efecto inmediatamente una vez contratado.
Las coberturas de accidentes y salud tienen los siguientes periodos de carencia:

  • Asistencia veterinaria por accidente: 15 días a partir de la fecha de efecto.
  • Asistencia veterinaria por enfermedad: 30 días a partir de la fecha de efecto.
  • Asistencia telefónica: sin carencia, disponible desde el primer día que se contrata el seguro.
  • Muerte por accidente: 15 días a partir de la fecha de efecto.
  • Sacrificio, gastos de entierro o incineración: 15 días por accidente a partir de la fecha de efecto y 4 meses por enfermedad.
  • Robo o extravío: 15 días a partir de la fecha de efecto.
  • Asistencia veterinaria por accidente: Cobertura de hasta 1.000€ por cada accidente tanto en centros concertados como en tu centro veterinario de confianza. Sin límite de accidentes y sin límite máximo anual.
  • Asistencia veterinaria por enfermedad: cobertura del 100% de los gastos acudiendo a centros concertados y del 80% en los centros no concertados, hasta 1000€ al año.
  • Responsabilidad Civil: Según la modalidad contratada: De 150.000€ o 300.000€.
  • Robo: indemnización por el 80% del valor del animal. No cubre hurto.
  • Extravío: gastos de anuncios para la localización hasta 150€ y de hospedaje por 75€.
  • Indemnización por muerte: según condiciones particulares.
  • Sacrificio: hasta 150€.
  • Gastos de entierro o incineración: hasta 150€.

Hemos repasado todo lo que incluye la póliza. Vamos a ver ahora qué casos están excluidos:

  • Asistencia veterinaria que no sea consecuencia directa de una enfermedad como revisiones.
  • Sueros, fármacos y medicaciones posteriores a la primera consulta cubierta por el seguro en caso de accidente o enfermedad.
  • Tratamiento de acupuntura.
  • Gastos de asistencia veterinaria derivados de atenciones que no requieran tratamiento o no se haya efectuado un diagnóstico. Por ejemplo: cirugías estéticas.
  • Castraciones que no estén descritas por causa médica.
  • Vacunas e implantación del microchip.

Mira aquí las diferencias entre los seguros de salud para animales y los planes de bienestar.

Cubrimos los gastos de asistencia veterinaria cuando ocurre un evento inesperado como un accidente o una enfermedad. La medicina preventiva y de bienestar, son gastos que se pueden preveer y planificar y no están cubiertos en este caso.

Aquí puedes consultar todas las garantías de la póliza.

Quedan excluidos los gastos derivados de la asistencia sanitaria efectuada por enfermedades o anomalías congénitas.

Te ayudamos con todas aquellas situaciones imprevistas que pueden suponer un desembolso elevado imprevisto. Como son las enfermedades o los accidentes. Las consultas veterinarias rutinarias de revisiones, se pueden preveer. Cuando decides tener un animal en casa, sabes que necesitarás reservar una cantidad para las revisiones anuales. Estas suelen ser de un importe asequible y previsible.

Aquí puedes consultar todas las garantías de la póliza.

El seguro de accidentes para mascotas cubre todos los tratamientos odontológicos ocasionados por un hecho accidental, como por ejemplo la rotura de un diente. No cubre la limpieza dental o extracciones relacionadas con el deterioro provocado por la edad.

Desde Mascota Segura te ayudamos a asegurar perros y gatos domésticos destinadas a compañía o vigilancia. Según las normativas municipales o de la comunidad autónoma, es necesario que el animal se encuentre censado e identificado por el número de microchip que se le haya atribuido. A partir de la nueva ley de 2021, será obligatorio que todos los perros cuenten con un seguro de responsabilidad civil.

Para poder contratar un seguro de salud o accidentes para tu perro o gato, es necesario que tengas en cuenta:

  • Que el animal se encuentre en buen estado de salud y sin daño o incapacidad física.
  • Que sea propiedad del asegurado.
  • Que se emplee exclusivamente para los usos o destinos indicados en las condiciones particulares.
  • Que el animal esté vacunado según el calendario oficial y por otras vacunas que, según las autoridades sanitarias, sean preciso administrar en un momento dado.
  • Que el animal tenga más de 3 meses de edad y menos de 7 años para contratar cobertura de Enfermedades y 9 años para la cobertura de accidentes en el momento de la suscripción de la póliza.

Mascota Segura es un proyecto de Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.A.U. Aon, es la segunda correduría a nivel mundial que apuesta continuamente por innovar y ofrecer servicios y productos de calidad a sus clientes. Escuchamos a los usuarios y buscamos la mejor oferta en el mercado asegurador que se adapte a sus necesidades. Acompañamos y asesoramos de manera independiente y objetiva.

Los seguros comercializados en esta web, son intermediados a través de Aon y asegurados por Liberty Seguros, compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.

Glosario de términos

  • Asegurado: La persona, bien, o en este caso mascota, expuesta en sí misma o en sus bienes o intereses económicos al riesgo. Es decir, en este caso, el perro o el gato serán los asegurados en la póliza.
  • Póliza: El documento en el que se indican las condiciones del contrato de seguro. Debe ser emitida y aceptada por ambas partes. En la póliza viene detallado el importe de la prima y las condiciones generales de contratación.
  • Cotización: Es la simulación que se hace a un futuro cliente para ver la propuesta de seguro y sus condiciones.
  • Emisión: Una vez que el usuario y la aseguradora han aceptado las condiciones se procede a emitir la póliza. Puede venir reflejado como: Condiciones de la póliza: CCPP, CCEE, CCGG. (PEG)
  • Tomador: El tomador es la persona que contrata el seguro, en este caso, el propietario del animal de compañía. El tomador es quien se compromete a pagar el precio o prima del seguro.
  • Garantía/Cobertura: Son las obligaciones que tiene la compañía aseguradora, es decir, qué va a cubrir el seguro de mascotas en caso de que ocurra un accidente o una enfermedad. En la póliza, vendrán indicados los límites máxios que cubrirá en caso de un siniestro.
  • Suma Asegurada/Límite: Valor atribuido por el titular de un contrato de seguro a los bienes cubiertos por la póliza y cuyo importe es la cantidad máxima que está obligado a pagar el asegurador, en caso de siniestro. Esto quiere decir; la cantidad máxima que va a pagar la compañía aseguradora en caso de que ocurra un siniestro. Por ejemplo: en caso de que un animal sufra un accidente y cuente con nuestro seguro, al propietario le cubrirá el seguro hasta 1.000€ por cada accidente que sufra el animal, sin límite de accidentes ni importes máximos.
  • Siniestro: Hecho súbito e imprevisto que pone en juego las garantías del contrato de seguro. Esta palabra tan «siniestra» se refiere sencillamente a cuando ocurre un hecho inesperado, de los que están cubiertos o descritos en la póliza. Ejemplo: si un perro tiene una lesión, salta un gato desde la ventana y se hace daño o un perro muerde a otro.
  • Fecha efecto: Es la fecha en la que comienza el contrato entre la aseguradora y el tomador. Es decir, una persona puede contratar un seguro el día 18 del mes en curso, pero el seguro, comenzar a «contar» el día uno del mes siguiente.
  • Preexistencias: En los seguros de mascotas, (y también en los seguros de salud de los humanos) las preexistencias son aquellas enfermedades que ya se ha detectado que tiene el animal antes de contratar el seguro.
  • Periodo de Carencia o Carencias: es el tiempo que tiene que pasar entre la fecha de efecto de la póliza y el momento en el que entran en vigor algunas coberturas. Revisa bien siempre los periodos de carencias cuando contrates un seguro. En nuestro caso, son peridos cortos de tiempo, que van entre los 15 y los 30 días. Estos periodos se incluyen en las pólizas para que no se contrate un seguro cuando ya se sabe que un animal tiene una enfermedad por ejemplo.

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¿Porqué contratar tu seguro para mascotas con Mascota Segura?

Mascota Segura es un proyecto de Aon, segunda correduría de seguros a nivel mundial y compañía líder en el sector. Tenemos más de 15 años de experiencia en los seguros para mascotas. Desde Mascota Segura, hemos diseñado junto a propietarios de animales y las compañías aseguradoras líderes del mercado, un seguro que ofrezca muy buenas coberturas a muy buenos precios. Hemos diseñado un seguro equilibrado, que cubra realmente lo que necesita tanto el animal como el tomador del seguro para que las primas puedan ser ajustadas y no desorbitadas como en otros seguros del mercado.

Al contratar con nosotros, actuamos como asesor objetivo e independiente para ayudarte a tomar la mejor decisión. En caso de que ocurra algún incidente, estaremos aquí para velar por tus intereses.

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